Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałaś: nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem contact.missmonday@gmail.com
Zwrot musi zostać zgłoszony i zatwierdzony przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
Pamiętaj, że koszty przesyłki zwrotnej ponosi klientka, chyba że otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niewłaściwy.
W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz napisać do nas na contact.missmonday@gmail.com
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie zaraz po otrzymaniu i natychmiast się z nami skontaktuj, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałaś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych produktów nie można zwrócić ze względów higienicznych, bezpieczeństwa lub innych. Należą do nich:
- Body
- Bielizna
- Stroje kąpielowe
- Dodatki, jeśli dotyczą ich względy higieniczne
- Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie
- Karty podarunkowe
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani promocji.
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami przed rozpoczęciem zwrotu.
Wymiany
Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Najszybszym sposobem na otrzymanie innego rozmiaru, koloru lub produktu jest zwrot kwalifikującego się produktu i, po zaakceptowaniu zwrotu, złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli Twoje zamówienie jest dostarczane na terenie Unii Europejskiej, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
Zwracane produkty muszą być w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane: nienoszone lub nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Może być również wymagany dowód zakupu.
Ewentualne wyjątki od prawa odstąpienia mają zastosowanie zgodnie z obowiązującym prawem.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Jeśli tak, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i wyświetlenie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem contact.missmonday@gmail.com